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Términos y condiciones

Condiciones generales

• Todos los precios incluyen IVA. En los paquetes gastronómicos, la bebida no está incluida.
• Durante la temporada alta (del 8/07 al 24/08) el canje de los bonos está sujeto a disponibilidad.
• Todas las reservas de deben realizarse con un mínimo de 2 horas de antelación, poniéndote en contacto con nuestro personal en el 971 345 601, en el 608 800 486 o escribiendo a bookings@sticurban.com.
• Todos los bonos son personales e intransferibles. Una vez emitidos, no podrán ser modificados, canjeados ni sustituidos por otro tipo de bono, paquete, experiencia o servicio. Asimismo, no está permitido el uso por otra persona que no sea la receptora de este.
• En caso de no poder canjear el bono en la fecha prevista por el cliente, se permite cambiar la reserva siempre y cuando se avise con un mínimo de 24 horas de antelación. En el caso de no presentarse el día que se tiene la reserva, el bono será anulado.
• El bono es válido tanto en formato digital (por ejemplo, como archivo PDF en tu dispositivo móvil) como en formato impreso.
• Si un bono no se canjea en el periodo correspondiente (1 año desde la fecha de su compra), póngase en contacto con nosotros e intentaremos encontrar una solución.
• Los clientes deben informar de sus alergias alimentarias a la hora de realizar la reserva para poder adaptar el menú a sus necesidades.
• Los bonos y experiencias se pueden complementar con otros servicios del hotel y/o restaurante siempre y cuando se avise con al menos 2 horas de antelación y según la disponibilidad.
• El acceso al Spa está permitido solo para mayores de 18 años. Los menores podrán acceder a partir de los 5 años siempre y cuando sea acompañado de una persona adulta.
• No está permitido el consumo de bebidas ni alimentos en las instalaciones del Spa, con la excepción del agua de cortesía que proporciona Stic.
• No está permitido el acceso a las instalaciones al Spa si no es con la indumentaria adecuada (bañador o bikini). Stic proporciona chanclas higiénicas (“flip flops”), toallas y amenities para la ducha.
• No están permitidas las fotografías dentro de las instalaciones cuando se comprometa la privacidad de otros usuarios y/o huéspedes de Stic.
• Stic no se hace responsable de los objetos perdidos o deteriorados si no se depositen en las taquillas destinadas a tal efecto.